Когда говорят об управлении городом, обычно представляют себе какой-то большой дом, коридоры и документы, которые перекладывают со стола на стол. Между тем все совсем не так. Управление городом – это не просто здание или система – это команда, которая каждый день решает очень практические и в то же время перспективные вопросы.
В один из дней это означает починку сломанного уличного освещения, в другой – планирование новой детской площадки или помощь семье, которая нуждается в поддержке. Иногда здесь принимаются и более масштабные решения – такие, которые влияют на развитие города на годы вперед. Все эти вопросы сходятся в Маарду в одном месте – в городской управе.
Городская управа работает над тем, чтобы город был удобной, безопасной и живой средой, в которой людям хорошо жить. Каждый день к нам поступают вопросы, предложения и заботы жителей. Одни из них требуют быстрого и конкретного решения, другие – больше времени и обсуждения. Но за каждым обращением стоит человек – и это для нас самое главное.
В то же время очевидно, что городская управа не должна оставаться далекой и непонятной. Наоборот, она должна быть местом, куда с легкость обращаются и где получают ответы. Поэтому я хочу немного подробнее рассказать о том, кто здесь работает, кто чем занимается и как мы ежедневно организуем жизнь города.
Городская управа как команда
Горуправа – это коллектив, в котором у каждого своя роль, но у всех общая цель: сделать Маарду лучшим местом для жизни.
Наша повседневная работа разнообразна. С одной стороны, есть вопросы, требующие быстрого реагирования: разбитые дороги, освещение, обращения жителей. С другой – деятельность с долгосрочной перспективой: создание новых зон отдыха, развитие образовательных возможностей, проекты, влияющие на будущее города, а также сотрудничество с другими городами и партнерами.
Зачастую эта работа остается для жителей города незаметной. Большая часть решений рождается в обсуждениях, планировании и сотрудничестве. Прежде чем какая-либо идея воплотится в жизнь — будь то новый парк, мероприятие или услуга – состоятся десятки встреч, взвешенных решений и поисков решений.
Но именно в этой «невидимой работе» и заключается истинная ценность городской управы. Речь идет о постоянном поиске баланса между различными интересами, потребностями и возможностями. Это умение видеть как сегодняшний день, так и завтрашний.
И, пожалуй, самое главное — это командная работа. Ни одно решение не принимается в одиночку. Лучшие решения появляются тогда, когда разные знания и умения объединяются, когда люди слушают и обсуждают.
Кто чем занимается?
Чтобы жителям было проще найти нужный контакт и получить ответы на свои вопросы, работа городской управы разделена по сферам ответственности. Каждый отдел занимается своей определенной темой, но все работают ради общей цели – обеспечить бесперебойную и хорошо организованную жизнь в городе.
Канцелярия является центром работы городской управы. Здесь организуется движение документов, подготавливаются правовые акты и заседания, а также обеспечивается бесперебойная и корректная повседневная работа городской управы. Канцелярия зачастую также является первым местом, куда можно обратиться, если вы не уверены, к кому именно адресовать свой вопрос. Городскую канцелярию возглавляет городской секретарь Юлия Савельева.
Отдел планирования и городского хозяйства формирует будущее города. Здесь занимаются пространственным планированием, координацией строительной деятельности, развитием городской среды и экономическими вопросами. Отдел создает предпосылки для сбалансированного развития, связывая воедино качество жизненной среды, возможности для предпринимательства и устойчивый рост города. Также ведется тесное сотрудничество с застройщиками, предпринимателями и общественностью, чтобы развитие города отвечало как сегодняшним потребностям, так и будущим перспективам. Работу отдела возглавляет Маргус Яансон.
Отдел социальной помощи поддерживает людей в наиболее сложные моменты жизни. Сюда обращаются с вопросами о пособиях, помощи семьям, уходе за пожилыми людьми, услугах для лиц с особыми потребностями и другими вопросами социальной помощи. Отдел помогает находить решения, предоставляет консультации и при необходимости направляет к соответствующим услугам, чтобы поддерживать самостоятельность и благополучие людей. В центре работы – человек, его потребности и чувство защищенности. Руководителем отдела социальной помощи является Ольга Евдокимова.
Отдел образования занимается организацией образовательной жизни города. Это включает в себя работу школ и детских садов, развитие качества образования и создание условий для того, чтобы у детей и молодежи в Маарду были хорошие возможности для обучения. Кроме того, в сферу ответственности отдела входит и молодежная работа, благодаря которой для молодых людей создаются возможности для саморазвития, занятий по интересам и активного участия в жизни сообщества. Работу отдела образования возглавляет Трийн Нийт.
Финансовый отдел заботится о городском бюджете и финансовом управлении. Здесь планируются доходы и расходы, отслеживается использование средств и обеспечивается продуманное и ответственное использование ресурсов города. Отдел составляет бюджет и контролирует его исполнение, консультирует другие структурные подразделения по финансовым вопросам, а также обеспечивает корректность и прозрачность финансовой отчетности. Его работа помогает поддерживать стабильность и устойчивость городского хозяйства. Работу финансового отдела возглавляет Татьяна Кондрашова.
Отдел по связям с общественностью обеспечивает, чтобы информация о городе доходила до людей ясно, своевременно и понятно. Для этого используются сайт, социальные сети и городская газета, а также ведется сотрудничество со СМИ и даются ответы на информационные запросы. Отдел формирует имидж города во внутренней и внешней коммуникации, а также развивает международное сотрудничество, привнося в Маарду новые идеи и проекты. Работу отдела возглавляет Елена Кацуба.
Все эти сферы образуют единое целое. Самое главное для жителя, чтобы его вопрос нашел ответ – и это то, над чем каждый день работает городская управа. Все наши контакты удобно доступны на городском сайте: maardu.ee/et/kontakt.
Команда, которая поддерживает функционирование и развитие города
В Маардуской горуправе каждый отвечает за свою сферу деятельности, но работает для достижения общей цели – чтобы город был хорошо управляемой, заботливой и развивающейся средой для всех наших жителей.
Моя роль как мэра состоит в том, чтобы сохранять полную картину, направлять развитие города и следить за тем, чтобы наши решения были сбалансированными и учитывали как сегодняшние потребности, так и перспективу. Также я представляю город Маарду как в Эстонии, так и на международном уровне, чтобы приносить сюда новые возможности, сотрудничество и развитие.
В нашей команде Антс Орав отвечает за крайне важную для повседневного функционирования города сферу – техническую инфраструктуру и коммунальное хозяйство. Его работа зачастую незаметна, но ее влияние ощущается ежедневно: исправные дороги, освещенные улицы, ухоженная городская среда и надежные услуги создают безопасную и комфортную жизненную среду для всех.
Сферу образования и молодежной работы возглавляет Хилле Ильвес, в центре работы которой – развитие и возможности наших детей и молодежи. Это означает не только качественное образование, но и среду, в которой молодые люди чувствуют заботу, вовлеченность и осознают свою значимость. Это инвестиция в будущее Маарду.
Татьяна Кондрашова отвечает за финансовое управление городом и бюджетную стратегию. Ее работа заключается в том, чтобы каждое решение было экономически продуманным и устойчивым. Сильное финансовое управление создает основу для реализации важных проектов, развития города и поддержания стабильности даже в трудные времена.
Ольга Евдокимова руководит сферой социального обеспечения, здравоохранения, культуры и спорта, в центре которой – человек и его благополучие. В сфере ее ответственности находятся услуги и возможности, которые поддерживают сплоченность сообщества, помогают в сложных ситуациях и создают возможности для активной и содержательной жизни в любом возрасте.
Город развивается вместе с жителями
Развитие города не происходит только в результате работы чиновников – очень часто лучшие идеи исходят именно от самих жителей города. В Маарду для этого созданы конкретные возможности. Например, в рамках конкурса народного бюджета «Сделаем город красивее» жители уже несколько лет могут предлагать идеи, которые делают городское пространство уютнее и лучше.
Для нас важно, чтобы решения принимались вместе с теми, кого они касаются. Поэтому мы информируем жителей и заинтересованные стороны, спрашиваем их мнение и привлекаем к обсуждениям. Так рождаются решения, которые действительно учитывают потребности людей.
У каждого есть возможность передать свои мысли и предложения в городскую управу – это можно сделать по электронной почте linnavalitsus@maardu.ee. Также можно удобно сообщить о проблемах с благоустройством на сайте https://maardu.ee/teavita-probleemist. На все обращения мы отвечаем в кратчайшие сроки и при необходимости перенаправляем вопрос к нужному специалисту.
Жители Маарду могут также участвовать в более крупных решениях – будь то общие или детальные планировки, программы развития или другие документы, влияющие на будущее города. Благодаря публичным обсуждениям у каждого есть возможность высказать свое мнение, внести предложения и активно участвовать в развитии города.
О таких обсуждениях мы своевременно информируем на городском сайте, в социальных сетях и других информационных каналах. При необходимости обсуждения проводятся как на эстонском, так и на русском языке, чтобы у как можно большего числа людей была возможность высказаться.
Такое сотрудничество помогает создавать город, который не только хорошо организован, но и по-настоящему является лицом живущих в нем людей. Каждое предложение и отзыв имеют значение – именно так мы лучше понимаем, что работает хорошо, а что можно улучшить.
Как связаться с горуправой?
Общение с горуправой не должно быть сложным. Жители могут обратиться к нам несколькими способами:
- написать по электронной почте или позвонить специалисту соответствующей сферы;
- прийти в горуправу – Калласмаа, 1, Маарду;
- задать свой вопрос через Facebook www.facebook.com/MaarduLinn.
Если вы не уверены, к кому обратиться, вам поможет общий контакт с администрацией города linnavalitsus@maardu.ee, вас направят к нужному специалисту.
Город формируется шаг за шагом – из решений, дискуссий и повседневных дел, в которых участвует очень много людей.
Городская управа – это одна из частей этого процесса: иногда направляющая, иногда поддерживающая, иногда просто слушающая. Но в конечном итоге город становится таким, каким его формируют ВМЕСТЕ.
Вместе мы создаем Маарду – заботливый, функционирующий и нацеленный в будущее город.
С уважением
Аурика Син-Керра
Мэр города Маарду
