Центр тревоги
Центр тревоги получает жалобы о том, что мошенники используют государственный инфотелефон или похожий номер для совершения скам-звонков. Центр тревоги подчеркивает, что государственные учреждения не просят сообщать им пароли или данные банковских карт.
«Людям звонили с номеров 61247 и +372 600 1247, причем последний является официальным длинным номером государственного инфотелефона. Связывались и через мессенджер Telegram, в котором использовали номер 1247. Мошенники представляются сотрудниками полиции, утверждая, что у абонента проблемы с кредитом, поэтому они хотят помочь. По нашим сведениям, звонящие обращаются на русском языке. Для решения (мнимой) проблемы они запрашивают пароли и другие данные, характерные для мошеннических звонков, – пояснил кризисный руководитель Центра тревоги Янек Муракас. – Важно помнить, что государство не запрашивает пароли или данные кредитной карты».
По словам Муракаса, гражданину могут позвонить с государственного инфотелефона, если ранее он сам звонил по номеру 1247, линия была занята, и он запросил обратный звонок, или если соответствующая просьба поступила от партнера по сотрудничеству. «Оператор государственного инфотелефона связывается с человеком только по предварительной договоренности, например, для предоставления дополнительной информации, – добавил он. – В исключительных случаях мы звонили находящимся в Эстонии людям, если об этом просил партнер по сотрудничеству. Например, в 2022–2024 годах мы звонили находящимся в Эстонии украинским военным беженцам, а в 2023 году информировали людей о необходимости продления ID-карты. В таких ситуациях мы всегда делаем публичное предварительное уведомление и размещаем информацию на своем сайте www.häirekeskus.ee».
Полезно знать, что при звонке с государственного инфотелефона отображается только номер 1247, и, когда вы берет трубку, оператор сообщает, что звонят с государственного инфотелефона. «Поскольку проект обзвона украинских беженцев завершился в прошлом году, при звонке гражданам мы всегда начинаем общение на эстонском языке», – уточнил руководитель Центра тревоги. Операторы государственного инфотелефона сообщают и принимают информацию по телефону, по электронной почте и через виртуального помощника Bürokratt. Номер государственного инфотелефона: 1247 (+372 600 1247 при звонке из-за границы), адрес электронной почты: 1247@1247.ee.
Что делать, если вам поступил мошеннический звонок от имени государственного инфотелефона?
- Немедленно прервите звонок.
- Если вы не сообщили своей личной информации и не понесли материального ущерба, сообщите о мошенническом звонке по государственному инфотелефону 1247.
- Если вы сообщили мошенникам свою личную информацию или понесли материальный ущерб, сразу же звоните в Центр тревоги по номеру 112.
